FAQ

 

 

HILFE an jedem Tag

Bei Fragen oder Problemen melde Dich über unser Kontaktformular oder per Email. Wir sind während den Arbeitstagen erreichbar und antworten Dir innert 24 Stunden per Email (kein Telefon-Support!).

Anmelden / Kundenkonto

Emailadresse falsch
Deine Emailadresse ist nicht korrekt geschrieben. So bekommst Du keine Bestätigung oder andere Emails zu Deiner Bestellung. Dann melde Dich bitte umgehend bei uns! Dennoch können wir bezahlte Bestellungen ausliefern.

Email-Postfach voll
Dein Email-Postfach ist voll. Du kannst uns etwas schreiben, aber unsere Antworten kommen nie bei Dir an. Du denkst wir antworten nicht, dabei werden unsere Nachrichten immer von Deinem Email-Server abgewiesen. Schicke Dir selbst eine Email und teste ob diese im Posteingang ankommt. Leere wenn nötig Dein Postfach.

SPAM-Filter
Unsere Emails landen bei Dir im SPAM-Ordner. Bitte prüfe insbesondere nach einer Bestellung Dein Email-Postfach UND Deinen SPAM-Ordner. Du kannst vorbeugend unsere Emailadressen, info@mms-cds.ch in Deiner Kontaktliste aufnehmen. So vermeidest Du künftig, dass Dein SPAM-Filter unsere Nachrichten an Dich blockiert.

Andere Probleme
Schließe alle nicht benötigten Programme auf Deinem PC, Tablet oder Smartphone. Starte das Gerät ggfs. neu und lösche den Cache des Browsers. Dann klappt es meistens wieder mit der Bestellung.

Social login
Alternativ zu Benutzername und Kennwort, kannst Du Dich auch mit Deinen vorhandenen Zugangsdaten bei PayPal, Amazon, Facebook oder Google+ anmelden und bestellen.

 

Bezahlvorgang

Auf meiner Kreditkarten Abrechnung erscheint Balla Consulting als Empfänger

Dies ist richtig so. Die Balla Consulting mit Sitz in Fraubrunnen, Schweiz ist eine im Handelsregister eingetragene Einzelfirma.
Zudem haben wir eine Vereinbarung mit der Aquarius prolife, dass wir ihre Produkte in der Schweiz vertreiben dürfen und sämtliche auf ihren Internetseiten vorhandenen Logos, Bilder und Texte benutzen können. Dies mach auch Sinn, denn wir vertreiben ja die Aquarius prolife Produkte.
Gegen Vorkasse-Bestellungen
Bei dieser Zahlungsarten kannst Du gleich online bezahlen (Banküberweisung). Deine Bestellung wird dann am nächsten Werktag versandt. Bei der Zahlungsmethode "Gegen Vorkasse" wird Deine Bestellung erst mit dem Zahlungseingang aktiviert. Nach ca. 30 Tagen werden nicht bezahlte Bestellungen automatisch gelöscht. Bei einer Fehlbestellung können Sie uns unter Kontakte kurz eine Mitteilung senden, damit wir Ihre Bestellung umgehend löschen können.

Unsere Bankverbindung:
Balla Consulting, Löwenmattweg 4, 3312 Fraubrunnen
Name der Bank: Raiffeisenbank Grauholz
IBAN: CH62 8080 8007 6703 1948 1
BIC: RAIFCH22
Verwendungszweck: UNBEDINGT Deine Bestellnummer angeben! (siehe Email)

ACHTUNG: Bei einigen Banken sind seit kurzem SEPA-Überweisungen ins Ausland standardmäßig abgeschaltet. Bitte beauftrage einmalig Deine Bank diese SEPA-Überweisungen für Dein Konto künftig freizuschalten. Leider können diese bei einigen Banken kostenpflichtig sein.

Ist ein Bezahlvorgang nicht erfolgreich, landest Du wieder im Warenkorb. Es wurde dann noch KEIN Auftrag angelegt. Gehe dann erneut zur Kasse und wähle die Vorkasse.
PayPal
Vor kurzem haben wir die Möglichkeit der Zahlung mittels PayPal anbieten können. Letze Woche hat uns PayPal informiert, dass wir als Unternehmen diese Zahlmethode  nicht mehr verwenden dürfen, da wir gegen die PayPal Nutzungsrichtlinien verstossen haben. Auch nach mehreren Anfragen bei PayPal haben wir keine näheren Angaben dazu erhalten. Unsere Geschäftstätigkeit hat sich seit 4 Jahren nicht verändert, deshalb können wir uns diesen Entscheid nicht nachvollziehen.
Deshalb können wir Ihnen diese Zahlungsoption nicht mehr anbieten.

 

Versand

Bezahlte Aufträge werden am nächsten Werktag versandt. Wir versenden unsere Pakete mit der Schweizerischen Post. Deshalb fallen zudem die Versand- und Verpackungskosten für Dich an.

Lieferung am Wunschdatum
Wir können leider keine bezahlten Aufträge annehmen und diese zu einem späteren Wunschtermin versenden. Du kannst aber einen Auftrag mit der Zahlungsmethode "Vorkasse" anlegen und erst später bezahlen. Somit kannst Du Deinen Wunschtermin (z.B. nach dem Urlaub) selber steuern.

Versandprobleme
Die meisten Zustellungsprobleme entstehen weil die Lieferadresse nicht oder nicht vollständig ausgefüllt wurde. Der Name des Empfängers muss an der Klingel, dem Briefkasten und an der Haustür korrekt angebracht sein. Die Lieferadresse sollte in Google Maps gefunden werden können.

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt je nach Bestellungseingang zwischen 3 - 5 Arbeitstagen. Paketpost welche am Freitag nach dem Mittag aufgegeben wurde kommt erst am nächsten Dienstag an.
Versandkosten
Die Versandkosten werden gemäss den Vorgaben der Schweizerischen Post in Rechnung gestellt (Tabelle). Die Pakete werden per A-Post verschickt somit berechnet sich der Preis gemäss Gewicht und Erhalt des Paketes am Folgetag.
Ab einer Bestellgrösse von CHF 250.00 entfallen die Portokosten.
Wir versenden keine Waren ins Ausland, da wir nur mit der Schweizerischen Post versenden, die Kosten sind für Auslandpakete in Relation zu hoch. Mehr Infos siehe hier.

 

Produkte

Anwendungsgebiete
Häufig werden wir zu Chlordioxid-Anwendungen nach Jim Humble gefragt. Unsere Produkte aus der Maltesian Mineral Solution Reihe MMS CLASSIC und CDS plus haben die gleiche Rezeptur und Reinheit wie das MMS und CDS/CDL von Jim Humble und Andreas Kalcker. Aus rechtlichen Gründen können wir jedoch nur Auskünfte zu den gesetzlich zugelassenen Anwendungsgebieten unserer Produkte geben. Wir bitten um Verständnis. Du findest zu jedem Produkt auch ein Produktinformationsblatt zum Download und weitere Antworten sicherlich im Internet. 

Warnungen:
- aktiviere und verwende unsere Wasserentkeimungsprodukte nur in gut belüfteten Räumen
- MMS CLASSIC und CDS plus bestehen aus zwei Komponenten.
- Verwende niemals eine Komponente alleine!
- Verschlucke niemals die Aktivierungstablette!

 

Weitere Infos:

 

Wir bitten um Ihr Verständnis, das wir aus rechtlichen Gründen nur zu den gesetzlich zugelassenen Anwendungsgebieten unserer Produkte Auskunft geben. 

 

Unterschiede zwischen MMS CLASSIC und CDS plus

Es gibt 3 Entwicklungsstufen von Chlordioxidprodukten.

1. Stufe:
Die erste Stufe mit einer Flaschen 25% Natriumchlorit und einer Flasche 5% HCl-Aktivator-Lösung entspricht unserem MMS CLASSIC. Hier kann man nur die gewünschte Menge tropfenweise aktivieren und erhält immer eine frische Chlordioxidlösung. Diese Lösung ist allerdings pH-sauer

 2. Stufe:
Die zweite Stufe sind die gebrauchsfertigen CDS/CDL-Lösungen nach dem Destillierverfahren. Diese sind zwar pH-neutral, aber auch nur begrenzt lager- und haltbar. Wegen der ständig fallenden Konzentration muss man immer höher dosieren, dies ist sehr unpraktisch. Daher haben wir kein gebrauchsfertiges CDS-/CDL-Produkt aus der 2. Stufe im Angebot. 

3. Stufe:
Die dritte Stufe entspricht unserem patentierten CDS plus. Hier hat man die Kombination der Vorteile beider vorherigen Stufen. Im nicht aktivierten Zustand ist das CDS plus Jahre lang haltbar. Man aktiviert dann bei Bedarf eine ganze Flasche CDS plus mit der Aktivator-Tablette und diese Lösung ist dann im Kühlschrank gelagert 6-9 Monate haltbar. Das CDS plus erzeugt auch eine pH-neutrale Chlordioxidlösung und ist als einziges Produkt auch 100% chlorfrei nach der Aktivierung. Das führt zu einer deutlich besseren Verträglichkeit.

 

Bei Beiden Produkten erhalten Sie nach der Aktivierung eine ph-neutrale und wässerige Chlordioxidlösung von ca. 0.29%. 


ACHTUNG: Es gibt einige sehr ähnlich klingende Produkte von anderen Marktteilnehmern, die aber nicht die gleichen Eigenschaften haben wie das Original: Unser CDS plus der Marke AQUARIUS pro life. Man benötigt für die gleiche Wassermenge deutlich mehr CDS plus als MMS CLASSIC. In heißen Ländern mit beschränkter Kühlmöglichkeit ist ggfs. das MMS CLASSIC vorzuziehen.

 

 

Verträglichkeit des Dosier-Sets mit DMSO und CDS

Alle Komponenten des Dosier-Sets sind aus Glas oder HDPE und damit unempfindlich gegenüber Chlordioxidlösungen aus MMS CLASSIC und CDS plus sowie DMSO. Nur der Pumpspraykopf besteht aus weiteren Materialien. Dies ist aus technischen Gründen zur Zeit leider nicht anders möglich. Die Chlordioxid-/ DMSO-Lösung sollte daher nur für die kurze Anwendungsdauer im Dosier-Set verbleiben, wenn der Pumpspraykopf benutzt werden soll. Bei dauerhafter Lagerung würde recht schnell der Spraykopf ausfallen. Mit der Glaspipette als Deckel passiert dies aber nicht. Wir verwenden die zur Zeit bestmöglichen Komponenten am Markt.

 

Glasflasche oder Plastikflasche

Die Komponenten von MMS CLASSIC und CDS plus sowie das DMSO werden in der höchstmöglichen Qualität vom Hersteller immer in HDPE-Fässern oder HDPE-Kanistern abgefüllt, gelagert und versendet. HDPE ist ein zugelassener Kunststoff für die Aufbewahrung von diesen Stoffen und geht keinerlei Verbindung mit dem Füllstoff ein. Unsere Flaschen sind aus diesem zugelassenen HDPE. Wenn andere Anbieter z.B. das DMSO erst vom Hersteller in HDPE-Kanistern kaufen und dann anschließend in kleine Glasflaschen umfüllen wird die Qualität ja nicht besser. Unsere Produkte sind allesamt NICHT lichtempfindlich.

Anwendungsbereiche M.M.S. CLASSIK:

Mobile Trinkwasseraufbereitung z.B. bei Caravan, Yacht/Boot, Reisen, Hotel, Outdoor und Wandern. Man kann damit – neben Trinkwasser - z.B. Oberflächen in Küche und Bad wie Kühlschränke, Schneidebretter, Zahnbürsten, Trinkflaschen, Luftbefeuchter, Wäsche aber auch Fleisch, Obst und Gemüse (z.B. gegen Hepatitis A, MRSA, EHEC, Milzbrand, Escherichia coli) gründlich reinigen. Tierliebhaber haben damit ein zuverlässiges Mittel zur Desinfektion von Käfigen, Ställen, Tränkwasser und auch Futterstellen mit MMS Tropfen.

Wirksamkeit und Zulassung:

Bis zu 99,9999% Wirksamkeit durch Robert Koch Institut (Wirkklassen A-D) bestätigt. CLASSIC ist zur Trinkwasseraufbereitung, allgemeinen Desinfektion im Privatbereich, für die Hygiene im Veterinärbereich, den Lebens- und Futtermittelbereich zugelassen.

Lagerung und Haltbarkeit:

Kühl, trocken, aufrecht stehend, unter Verschluss und für Kinder unzugänglich aufbewahren! Im nicht aktivierten Zustand ist CLASSIC ungekühlt mindestens 2 Jahre meistens sogar bis zu 5 Jahren haltbar. Bei Bedarf erzeugt man immer eine frische Chlordioxidlösung. Nach der Aktivierung ist die Lösung sofort einsatzbereit und sollte kurzfristig verbraucht werden.

Aktivierung:

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Gleiche Tropfenzahl 1:1 von NaClO2 und HCl-Activator in einem trockenen und sauberen Glas mischen und 45 Sekunden warten. Dann ca. 150ml Wasser hinzugeben, fertig! Niemals eine Komponente alleine verwenden!

 

Umweltschutz:

Die Rohstoffe für unsere umweltfreundliche Verpackung und das Produktinformationsblatt sind aus nachhaltiger Forstwirtschaft (FSC) und klimaneutral gedruckt. Bitte ins Altpapier geben. Unsere Flaschen, der kindersichere Verschluss und das Etikett sind sortenrein aus PE-Material und sollten der Wiederverwertung zugeführt werden.

Inhalt: 2 x 100 ml Set

100 ml  25 % Natriumchloridlösung 
(CAS Nr. 7758-19-2)
100 ml  4 % HCl-Activator (Salzsäure, CAS Nr. 7647-01-0, EG-Nr: 231-597-7) Die aktivierte Lösung enthält u.a. Chlordioxid (CAS Nr: 10049-04-4, EC-Nr.: 233-162-8) nach DIN EN 938, zugelassen gemäß TrinkwV 2011 (Deutschland). Taric: 28289000 + 28111980
Biozidprodukte vorsichtig verwenden. Vor Gebrauch stets Etikett und Produktinformationen lesen.

*EU-Konformität durch TÜV-Rheinland bestätigt

Die Fa. AQUARIUS pro life (CY.) Ltd. stellt sicher, dass der im 59th CA Meeting definierte Ausgangsstoff für die Herstellung von CLASSIC Produkten Natriumchlorit ausschließlich in der Lieferkette von dem Dossier-Inhaber für das 2. Generierungssystem bezogen wird. Dieser ist auf der Artikel 95 Liste aufgeführt. Bei diesem Produkt wird Chlordioxid in situ (vor Ort) nach dem 2. Generierungssystem „Chlordioxid hergestellt aus Natriumchlorit durch Ansäuerung“ hergestellt.