FAQ

Hilfe über Kontaktformular

Wenn deine Fragen oder Problemen in der FAQ nicht aufgeführt sind, kann du dich über unser Kontaktformular vertrauensvoll an uns wenden. Wir sind während den Arbeitstagen erreichbar jedoch ist unser Büro nicht durchgehend besetzt. Wir antworten so schnell möglich.

Wenn du deine Telefonnummer angibst kann ich dich gerne zurückrufen.

Ich habe keine Bestätigungsmail Erhalten

Schau bitte im SPAM-Ordner nach.

Meine Mails können bei dir im SPAM-Ordner landen. Bitte prüfe insbesondere nach einer Bestellung dein Postfach UND deinen SPAM-Ordner. Du kannst vorbeugend meine Mailadressen, info@mms-cds.ch in deiner Kontaktliste aufnehmen. So vermeidest du künftig, dass dein SPAM-Filter unsere Nachrichten an dich blockiert.

Kontrolliere ob deine Mailadresse richtig angegeben wurde.

Deine Mailadresse ist ev. nicht korrekt geschrieben. So bekommst du keine Bestätigung oder andere Mails zu deiner Bestellung. Dann melde dich bitte umgehend bei uns über Kontakt!

Kontrollier ob dein Mail-Postfach voll ist.

Dein Mail-Postfach ist ev. voll. Du kannst mir etwas schreiben, aber meine Antworten kommen nie bei dir an. Du denkst ich antworten nicht, dabei werden meine Nachrichten immer von deinem Mail-Server abgewiesen. Sende dir als Test selbst eine Mail und kontrolliere ob diese im Posteingang ankommt. Leere wenn nötig dein Postfach.

Kann keine Bestellung aufgeben

Schließe alle nicht benötigten Programme auf deinem PC, Tablet oder Smartphone. Starte das Gerät gegebenen Falls neu und lösche den Browserverlauf. Dann klappt es meistens wieder mit der Bestellung.

Die Ware ist ev. aktuell nicht lieferbar. Dies sollte dir angezeigt werden. Hier bitten wir dich um Geduld, wir haben ein kleines Lager, damit wir dir immer Produkte liefern können, wo nicht ewig schon bei uns gelagert wurden. Manchmal dauert der Nachschub aus Deutschland (wegen Zollformalitäten) etwas länger als geplant.

Auf meiner Kreditkarten Abrechnung erscheint Balla Consulting als Empfänger 

Dies ist richtig so. Die Balla Consulting (Einzelfirma) mit Sitz in Fraubrunnen, Schweiz ist eine im Handelsregister eingetragene Einzelfirma und betreibt diese Website.

Ich bin von AQUARIUS pro life, bevollmächtigt ihre Produkte in der Schweiz vertreiben dürfen (Generalvollmacht) sowie sämtliche auf ihren Internetseiten vorhandenen Logos, Bilder und Texte benutzen zu dürfen.

Was heisst der Begriff bei der Zahlung "Vorkasse"

Bei dieser Zahlungsarten kannst du über deine Bank bezahlen (mittels Banküberweisung). Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang am nachfolgendem Werktag versandt.

Bei der Zahlungsmethode "Vorkasse" wird deine Bestellung erst mit dem Zahlungseingang aktiviert. Nach ca. 30 Tagen werden nicht bezahlte Bestellungen automatisch und ohne vorherige Benachrichtigung gelöscht. Bei einer Fehlbestellung kannst du uns unter Kontakte kurz eine Mitteilung senden, damit wir deine Bestellung umgehend stornieren können.

Unsere Bankverbindung

Balla Consulting, Löwenmattweg 4, 3312 Fraubrunnen

Name der Bank: Raiffeisenbank Grauholz

IBAN: CH62 8080 8007 6703 1948 1

BIC: RAIFCH22

Verwendungszweck: UNBEDINGT deine Bestellnummer angeben! (siehe Mail)

Ist ein Bezahlvorgang nicht erfolgreich, landest du wieder im Warenkorb. Es wurde dann noch KEIN Bestellung angelegt. Gehe dann erneut zur Kasse und wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode.

PayPal

Vor einiger Zeit hatten wir die Möglichkeit des Zahlungsmittels PayPal anzubieten. PayPal hat uns informiert, dass wir als Unternehmen diese Zahlmethode nicht mehr verwenden dürfen, da wir gegen die PayPal Nutzungsrichtlinien verstossen hätten. Auch nach mehreren Anfragen bei PayPal haben wir keine näheren Angaben dazu erhalten. Unsere Geschäftstätigkeit hat sich seit 4 Jahren nicht verändert, deshalb können wir diesen Entscheid nicht nachvollziehen.

Aus diesem Grund können wir dir diese Zahlungsoption nicht mehr anbieten.

Versand

Bezahlte Aufträge werden, wenn möglich, spätestens am nächsten Werktag versandt. Manchmal kann es jedoch bis zu 3 Werktagen dauern, bis die Ware versendet werden kann. Danke für dein Verständnis. Wir versenden unsere Pakete mit der Schweizerischen Post. Deshalb fallen zudem die Versandkosten für dich an.

Lieferung auf einen Wunschdatum

Du kannst uns unter Bemerkungen eine Nachricht sende, wenn du dein Paket zu einem Bestimmten Zeitpunkt erhalten möchtest.

Da wir die Pakete per A-Post versenden sind diese, in der Regel, am folgenden Arbeitstag zugestellt.

Falls du andere Zustelloptionen möchtest, gib bitte zu der Nachricht deine Telefonnummer an, damit der Bitte dich zu kontaktieren. So können wir die Formalitäten zusammenbesprechen und ich bestätige dir dann diese Absprache per Mail. Wo du dann schriftlich zustimmen kannst.

Ich habe mein Paket nicht erhalten

Die meisten Zustellungsprobleme entstehen weil die Lieferadresse nicht oder nicht vollständig ausgefüllt wurde. Meist fehlt die Hausnummer oder du wohnst C/O bei jemandem. Der Name des Empfängers muss am Briefkasten und an der Haustür korrekt angebracht sein. Die Lieferadresse sollte in Google Maps gefunden werden können. Wir machen Online-Recherchen, damit wir solche Verzögerungen vermeiden können, jedoch ist dies nicht immer möglich, weil du nicht im Telefonbuch erscheinst usw.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt je nach Bestellungseingang zwischen 2 - 3 Arbeitstagen. Paketpost welche am Freitag nach dem Mittag aufgegeben werden kommen erst, in der Regel, am nachfolgenden Dienstag an.

Versandkosten

Die Versandkosten werden gemäss den Vorgaben der Schweizerischen Post in Rechnung gestellt. Die Pakete werden per A-Post verschickt somit berechnet sich der Preis gemäss Gewicht.

Ab einer Bestellgrösse von CHF 250.00 entfallen die Portokosten.

Wir versenden keine Waren ins Ausland (ausser Lichtenstein), da wir die Pakete mit der Schweizerischen Post versenden.

Wie verwende ich die AQUARIUS pro life Produkte bei Krankheit

Häufig werden wir zu Chlordioxid-Anwendungen nach Jim Humble gefragt. Unsere Produkte CDSplus und CDSpure haben die gleiche Rezeptur und jedoch eine höhere Reinheit wie das MMS und CDS/CDL von Jim Humble und Andreas Kalcker. Aus rechtlichen Gründen können wir jedoch nur Auskünfte zu den gesetzlich zugelassenen Anwendungsgebieten (Wasseraufbereitung und Desinfektion von Wasser und Oberflächen) unserer Produkte geben. Wir bitten um dein Verständnis. Du findest zu jedem Produkt auch ein Produktinformationsblatt zum Download sowie weitere Antworten sicherlich im Internet.

Warnungen

- aktiviere und verwende unsere Wasserentkeimungsprodukte nur in gut belüfteten Räumen

- CDSplus besteht aus zwei Komponenten.

- Verwende niemals eine Komponente alleine!

- Verschlucke niemals die Aktivierungstablette!

Was ist der Unterschiede zwischen CDSpure und CDSplus

Es gibt 3 Entwicklungsstufen von Chlordioxidprodukten.

1. Stufe:

Die erste Stufe mit einer Flaschen 25% Natriumchlorit und einer Flasche 5% HCl-Aktivator-Lösung entspricht dem M.M.S. Classic. Hier kann man nur die gewünschte Menge tropfenweise aktivieren und erhält immer eine frische Chlordioxidlösung. Diese Lösung ist allerdings pH-sauer. (Leider mussten wir diese Produkt aus unserem Sortiment nehmen. Wir konnten bis heute keine Bewilligung für den Vertrieb innerhalb der Schweiz erhalten. Wir sind jedoch immer noch dran und hoffen es wieder anbieten zu können)

2. Stufe:

Die zweite Stufe sind die gebrauchsfertigen CDS/CDL-Lösungen nach dem Destillierverfahren. Diese sind pH-neutral und begrenzt lager- und haltbar. Wegen der ständig fallenden Konzentration muss man immer höher dosieren, dies ist sehr unpraktisch.

Wir von AQUARIUS pro Life haben eine neue Rezeptur patentiert für CDSpure. Diese ist ein Produkt aus der 2. Stufe und somit gebrauchsfertig. Zudem ist es ph-neutral und 100% chlorfrei. Das führt zu einer deutlich besseren Verträglichkeit. Mit unserer Rezeptur gibt es bei ungekühlter Lagerung selbst nach 2 Jahren nur einen minimalen Gasverlust.

3. Stufe:

Die dritte Stufe entspricht unserem patentierten CDSplus. Hier hat man die Kombination der Vorteile beider vorherigen Stufen. Im nicht aktivierten Zustand ist das CDSplus über 5 Jahre lang haltbar. Man aktiviert dann bei Bedarf eine ganze Flasche CDSplus mit der Aktivator-Tablette (bei CDSplus 100ml mit einer Tablette und bei CDSplus 250ml mit 3 Tabeltten) und diese Lösung ist dann im Kühlschrank gelagert 6-9 Monate haltbar. Das CDSplus erzeugt auch eine pH-neutrale Chlordioxidlösung und ist als einziges Produkt auch 100% chlorfrei nach der Aktivierung. Das führt zu einer deutlich besseren Verträglichkeit.

Bei Beiden Produkten erhalten Sie nach der Aktivierung eine ph-neutrale und wässerige Chlordioxidlösung von ca. 0.29%.

ACHTUNG: Es gibt einige sehr ähnlich klingende Produkte von anderen Marktteilnehmern, die aber nicht die gleichen Eigenschaften haben wie das Original: Unser CDSplus und CDSpure der Marke AQUARIUS pro life.

Wie verträgt sich das Dosier-Sets mit DMSO und CDS

Alle Komponenten des Dosier-Sets sind aus Glas oder HDPE und damit unempfindlich gegenüber Chlordioxidlösungen aus CDSpure und CDSplus sowie DMSO. Nur der Pumpspraykopf besteht aus weiteren Materialien. Dies ist aus technischen Gründen zur Zeit leider nicht anders möglich. Die Chlordioxid-/ DMSO-Lösung sollte daher nur für die kurze Anwendungsdauer im Dosier-Set verbleiben, wenn der Pumpspraykopf benutzt werden soll. Bei dauerhafter Lagerung würde recht schnell der Spraykopf ausfallen. Mit der Glaspipette als Deckel passiert dies aber nicht. Wir verwenden die zur Zeit bestmöglichen Komponenten am Markt.

Glasflasche oder Plastikflasche

Die Komponenten von CDSplus und das DMSO werden in der höchstmöglichen Qualität vom Hersteller in HDPE-Fässern oder HDPE-Kanistern abgefüllt, gelagert und versendet. HDPE ist ein zugelassener Kunststoff für die Aufbewahrung von diesen Stoffen und geht keinerlei Verbindung mit dem Füllstoff ein. Unsere Flaschen sind aus diesem zugelassenen HDPE. Wenn andere Anbieter z.B. das DMSO erst vom Hersteller in HDPE-Kanistern kaufen und dann anschließend in kleine Glasflaschen umfüllen, verliert das Produkt an Qualität. Unsere Produkte werden direkt in die Flaschen abgefüllte in welcher sie dir zugestellt werden. Somit behalten sie ihre hohe Qualität. Unsere Produkte sind allesamt NICHT lichtempfindlich.

Neu werden unsere Produkte CDSpure und DMSO in Glasflaschen abgefüllt, gelagert und versandt.

Für was brauche ich die Wasseraufbereitungsprodukte?

Mobile Trinkwasseraufbereitung z.B. bei Caravan, Yacht/Boot, Reisen, Hotel, Outdoor und Wandern. Man kann damit – neben Trinkwasser - z.B. Oberflächen in Küche und Bad wie Kühlschränke, Schneidebretter, Zahnbürsten, Trinkflaschen, Luftbefeuchter, Wäsche aber auch Fleisch, Obst und Gemüse (z.B. gegen Hepatitis A, MRSA, EHEC, Milzbrand, Escherichia coli) gründlich reinigen. Tierliebhaber haben damit ein zuverlässiges Mittel zur Desinfektion von Käfigen, Ställen, Tränkwasser und auch Futterstellen.

ACHTUNG: Immer die Dossierungsangaben beachten und einhalten. Bei Oberflächen erst auf einer kleine Fläche testen, grad bei Textilien kann es vorkommen, dass wen die Konzentration zu hoch ist, es die Farbe bleichen kann.

Wirksamkeit und Zulassung

Bis zu 99,9999% Wirksamkeit durch Robert Koch Institut (Wirkklassen A-D) bestätigt.

Unsere Produkte CDSplus und CDSpure sind beim das Bundesamt für Gesundheit BAG registriert und in der Schweiz zugelassen. Das DMSO ist vorschriftsgemäss auch beim BAG gemeldet.

Lagerung und Haltbarkeit

Kühl, trocken, aufrecht stehend, unter Verschluss und für Kinder unzugänglich aufbewahren! Im nicht aktivierten Zustand ist CDSplus ungekühlt bis zu 5 Jahren haltbar. Bei Bedarf erzeugt man immer eine frische Chlordioxidlösung. Nach der Aktivierung (Aktivierung dauert 12-24 Std.) ist die Lösung sofort einsatzbereit und sollte gekühlt gelagert werden (verlängert die Haltbarkeit) und innert 6-9 Monaten verbraucht werden.

Aktivierung

Bitte gemäss Gebrauchsanweisung aktivieren und niemals eine Komponente alleine verwenden!

Umweltschutz

Die Rohstoffe für unsere umweltfreundliche Verpackung und das Produktinformationsblatt sind aus nachhaltiger Forstwirtschaft (FSC) und klimaneutral gedruckt. Bitte ins Altpapier geben. Unsere Flaschen, der kindersichere Verschluss und das Etikett sind sortenrein aus PE-Material und sollten der Wiederverwertung zugeführt werden. Die Glasflaschen können an der Glassammelstelle eingeworfen werden.

Biozidprodukte vorsichtig verwenden. Vor Gebrauch stets Etikett und Produktinformationen lesen.

*EU-Konformität durch TÜV-Rheinland bestätigt 

Ist DMSO Natürlich oder künstlich?

Wir bekommen diese Frage öfter gestellt und haben uns bei einem Spezialisten zum Thema DMSO Herrn Dr. Hartmut Fischer erkundigt. Bekannt ist der Stoff DMSO aus der Zellstoffgewinnung. Dort werden mit viel chemischem Aufwand Baumfasern so aufgelöst und verkleinert, dass man daraus Papier herstellen kann. Das hier anfallende DMSO ist also stark belastet mit diesen Chemikalien. Der mehrstufige Reinigungsaufwand für dieses DMSO ist wirtschaftlich viel zu hoch. Außerdem bezweifelt Herr Dr. Hartmut Fischer, dass man es technisch überhaupt so rein hinbekommen könnte, dass es die notwendige pharmazeutische Reinheit von 99,8% hat. Man muss bedenken, dass DMSO ein Schleuser ist und all die Reststoffe mit in das Gewebe getragen würden. Deshalb ist er froh, dass das im Labor hergestellte DMSO chemisch nicht nur ähnlich dem natürlichen DMSO ist, sondern zu 100% identisch. So kann reinstes DMSO kostengünstig und vor allem sicher hergestellt werden. Wichtig ist auch das die pharmazeutische Reinheit vom Hersteller bestätigt wird, die Prozentzahl ist hierbei nicht ausschlaggebend. Wir halten uns darüber hinaus an alle Vorschriften der EU und haben unsere Konformität durch den TÜV Rheinland bestätigen lassen.